Потребителски вход

Запомни ме | Регистрация
Постинг
06.12.2012 16:39 - Vivacom проблеми и никакви решения
Автор: vivacom1000 Категория: Новини   
Прочетен: 1954 Коментари: 0 Гласове:
0

Последна промяна: 06.12.2012 16:40


Vivacom имат удивителното качество да не ви оставят намира, когато искат нещо от вас, но в мига в който вие искате нещо от тях, нещата се преобращат - не можете да ги откриете каквото и да правите. Ето  какво научихме от сайта за оплаквания от Виваком
image "От две години не мога да се свържа с човек, който да поеме някаква отговорност за лошите услуги, които ни предлага оператора Vivacom. През тези близо 2 години съм писал жалби и съм търсел връзка с някой техен представител, който да окаже съдействие и да реша проблема с мобилния интернет и цифровата телевизия, които ползваме от Vivacom. Сложили са оператори - пионки и марионетки, които са много мили и любезни, но нищо не зависи от тях. Днес след като чакам от септември месец да ми поправят за 8-ми път флашката или да получа оборотна такава - отидох и им хвърлих картата. Това тяхното е подигравка с хората! Дано някой прочете това иначе - ще си останем - глас в пустиня". Венцислав Петров  
Това е трагедия за съвременното българско общество - нелоялен оператор, който предлага некачествени услуги и избягва всякаква форма на комуникация, размивайки сигналите и жалбите в неспособна да реагира система от бюрократически механизми. Едва ли проблемът на господин Петров е единичен случай. За съжаление, хората с подобни проблеми има много. Това показва и отработената стратегия на Vivacom  да не се ангажира с проблемите и да протаква процесът.

imageБез съмнение тактиката е отработена добре. Не са малко и случаите с 20 минутни изчаквания за свръзка с отдел провреди. Целта на цялото това протакване е да се ядосате и да се откажете. Не, че ако издържите на изпитанието и продължителното разтягане във времето ще има кой знае каква полза. Просто ще стигнете до момента, в който екипът от Виваком повреди ще ви каже, че или не може да се поправи, или че повредата не е в тях. А това е защото си нямат и на идея как да ви решат проблема. А освен това сигурно безкрайно много други като вас звънят в същото време да се поплачат от услугите им.

И отново се стига до пародоксалната ситуация, в която съжалявате че въобще сте се занимавали с Vivacom.



Гласувай:
0
0


Вълнообразно


Няма коментари
Търсене

За този блог
Автор: vivacom1000
Категория: Новини
Прочетен: 127016
Постинги: 27
Коментари: 6
Гласове: 77
Архив
Календар
«  Декември, 2017  
ПВСЧПСН
123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031