Vivacom се оказва в центъра на поредната мрежа за преразпределение на власт и капитали този път на световно ниво. Докато българските потребители мизерстват с надписани сметки и неработещи уреди, ето каква е линията на поведение предначертана от по-високите етажи на властта.
Когато Съединените Щати налагат ограничения на сирийските капиталови потоци, сирийската схема се разтяга и заедно с руска помощ се задейства Vivacom план.
Със сирийските средства в руската VTB банка, която пък е в тесни отношения с КТБ България, закупува Vivacom. Знаем как Vivacom преди време онаследи мрежата на Българската телекомуникационна компания, за това едва ли ще изненадаме някой, ако отсечем, че освен за заблуда на нищо неподозиращите за Vivacom проблемите клиенти, огромната оптична мрежа на някогашната БТК ще бъде използвана за изпирането на проблемните сирийски пари.
Дали обаче сирийци и руснаци са си направили сметката добре с Vivacom, след като само Виваком има 1.7 задължения. Опитите на компанията да закрепи положението, са фалшиви промоции на планове и телефони, "подписвания" на договори по телефона, надписвания на сметки и прехвърляне на сметки върху неподозиращи граждани и продажбата на телефони и др устройства без гаранционна карта.
Но пък Vivacom има дистрибуторската мрежа,
Чудя се защо една компания като Vivacom така и не отдели средства да обучи персонала си, и те вярно и тотално се излагат пред клиентите си като гледат компютъра и реално не знаят какво направят. Това е само един от проблемите им, а те са толкова чести, че просто не е истина. Хора, които не са били техни клиенти сигурно няма да повярват докато не се сблъскат с тях. Много е странно в днешни времена да се бориш да имаш интернет поне за няколко часа и дори минути, Да си отвориш пощата е повече от геройство, а за skypeи други екстри няма какво да си говорим, защото тъкмо се свържеш с някой и интернета вече е дим да го няма.
Проблемите с Vivacom обаче далеч не са само свързани с интернета, а и с цифровата им телевизия. Боже, техни клиенти са хората, но за много кратко време, защотоо и там нещата са под всякаква критика. Понякога има телевизия, понякога няма, докато един ден тотално изчезна или пък се влияе от времето. След многократни позвънявания, оплаквания, и посещения на много екипи от технически поддръжки, хората вдигат ръце. Да се чака да се оправи времето, да спре да вали и други подобни, е абсурдно, заа да се оправи и цифровата Vivacom телевизия, но проблема си остава. Срока за разглеждане на подадените оплаквания във Vivacom е един пак месец и ако искате да гледате телевизия или да използвате интернет трябва много да почакате за да имате някакъв минимален шанс за това.
През това време обаче плащанията си вървят без да ползват услугите. И така след месеци и месеци ходене по мъките, се връща оборудването. Ако си мислите, че историята приключи за тяхна сметка, жестоко се лъжете. Естествено, всичко е за сметка на клиента.
Добре е, че живеем в по-развито време, в което може да се изберат и други доставчици, защот не искам и да си помислям за хората, които нямат друг вариант освен Vivacom монополистите.
Какво обаче ще стане с клиентите, когато и без това ненормалните сметки станат още по-огромни, просто защото трябва от някъде да се изплащат новите офиси на Vivacom управата.
Ако искате да се оплачете от тях - това е мястото.
